Privacy Policy

1. المقدمة

تقوم AURİS RENT A CAR ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بتشغيل خدمة تأجير المركبات المتاحة على https://auriscars.net. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام خدماتنا، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول وخدمات تأجير المركبات.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. مراقب البيانات

مراقب البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات الشخصية

عند إجراء حجز أو استئجار مركبة، نقوم بجمع:

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد
• معلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي)
• معلومات رخصة القيادة (الرقم، بلد الإصدار، تاريخ انتهاء الصلاحية)
• معلومات جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية (للتأجير الدولي)
• معلومات الدفع (تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم)
• عنوان الفواتير

3.2 معلومات التأجير

خلال فترة التأجير، قد نجمع:

• مواقع وأوقات الاستلام والإرجاع
• تقارير حالة المركبة
• عدد الكيلومترات ومستويات الوقود
• بيانات GPS/الموقع (إذا كانت المركبة مجهزة بنظام تتبع)
• معلومات استخدام الرسوم
• المخالفات المرورية والغرامات

3.3 المعلومات المجمعة تلقائياً

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، نقوم تلقائياً بجمع:

• عنوان IP ومعرفات الجهاز
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق
• الموقع المُحيل
• أنماط النقر والتفاعلات

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• معالجة وإدارة حجوزات وتأجير المركبات
• التحقق من هويتك وصلاحية رخصة القيادة
• معالجة المدفوعات والودائع
• التواصل بشأن حجزك (التأكيدات، التذكيرات، التحديثات)
• تقديم دعم العملاء والتعامل مع الاستفسارات
• إدارة مطالبات التأمين والحوادث
• معالجة الغرامات المرورية ورسوم العبور
• تحسين خدماتنا ووظائف الموقع الإلكتروني
• إرسال العروض الترويجية (بموافقتك)
• الامتثال للالتزامات القانونية
• منع الاحتيال وضمان أمن الأسطول

5. الأساس القانوني للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على:

• تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة للوفاء باتفاقية التأجير معك
• الالتزام القانوني: المعالجة المطلوبة بموجب القانون (مثل الاحتفاظ بسجلات التأجير، الإبلاغ للسلطات)
• المصالح المشروعة: المعالجة لمنع الاحتيال وأمن الأسطول وتحسين الخدمة
• الموافقة: المعالجة للاتصالات التسويقية (يمكنك سحب موافقتك في أي وقت)

6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك معلوماتك مع:

• معالجو الدفع: لمعالجة مدفوعاتك بشكل آمن
• شركات التأمين: لمعالجة المطالبات والتحقق من التغطية
• السلطات الحكومية: عند الاقتضاء بموجب القانون أو للمخالفات المرورية
• مشغلو الرسوم: لمعالجة رسوم العبور
• مقدمو الخدمات: خدمات تكنولوجيا المعلومات ودعم العملاء ومنصات التسويق
• مواقع الشركاء: لاستلام/إرجاع المركبات في مرافق الشركاء

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية لـ:

• سجلات التأجير: 7 سنوات (المتطلبات القانونية/الضريبية)
• معلومات الدفع: المدة المطلوبة بموجب اللوائح المالية
• بيانات التسويق: حتى سحب موافقتك
• تحليلات الموقع الإلكتروني: 26 شهراً
• سجلات الحوادث/الأحداث: 10 سنوات أو حسب متطلبات التأمين

8. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وقوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• المحو: طلب حذف بياناتك (وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ القانونية)
• التقييد: تحديد كيفية معالجتنا لبياناتك
• قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة
• سحب الموافقة: سحب موافقة التسويق في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على aurisrentacarsy@gmail.com.

9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لـ:

• تذكر تفضيلاتك وحالة تسجيل الدخول
• تحليل حركة المرور على الموقع وأنماط الاستخدام
• تحسين وظائف الموقع الإلكتروني
• تقديم إعلانات ذات صلة

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.

10. أمن البيانات

نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
• معالجة دفع آمنة (متوافقة مع PCI DSS)
• ضوابط الوصول والمصادقة
• تقييمات أمنية منتظمة
• تدريب الموظفين على حماية البيانات

11. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان خارج بلد إقامتك. نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك:

• البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية
• قرارات الملاءمة للدول المستقبلة
• القواعد المؤسسية الملزمة حيثما ينطبق

12. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. يتطلب تأجير المركبات رخصة قيادة سارية، والتي تتطلب عادةً أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا:

لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية إذا كنت تعتقد أن حقوق حماية البيانات الخاصة بك قد انتُهكت.