Terms of Service

آخر تحديث: أبريل 13, 2026

1. قبول الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لخدمات تأجير المركبات المقدمة من AURİS RENT A CAR ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). بإجراء حجز أو استئجار مركبة منا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء الحجز. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.

2. متطلبات التأجير

2.1 متطلبات العمر

  • الحد الأدنى للعمر: 21 عاماً للمركبات القياسية
  • الحد الأدنى للعمر: 25 عاماً للمركبات الفاخرة والمميزة والمتخصصة
  • قد تُطبق رسوم إضافية للسائقين الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 21-24 عاماً
  • قد تُطبق قيود الحد الأقصى للعمر (عادةً 70-75 عاماً)

2.2 متطلبات رخصة القيادة

  • رخصة قيادة سارية لمدة 1-2 سنة على الأقل (تختلف حسب فئة المركبة)
  • تصريح القيادة الدولي (IDP) مطلوب للرخص من خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية
  • يجب أن تكون الرخصة سارية طوال فترة التأجير
  • قد لا تُقبل الرخص الرقمية/الإلكترونية

2.3 المستندات المطلوبة

  • رخصة القيادة الأصلية (لا تُقبل النسخ)
  • جواز سفر ساري أو بطاقة هوية وطنية
  • بطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي للوديعة
  • قد يُطلب إثبات العنوان

3. الحجوزات والحجز

3.1 إجراء حجز

يمكن إجراء الحجوزات من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو بالاتصال بنا مباشرة. يتم تأكيد الحجز فقط بعد استلام بريد إلكتروني للتأكيد مع رقم مرجع الحجز.

3.2 توفر المركبة

نحتفظ بالحق في توفير مركبة من فئة مماثلة أو أعلى إذا كانت المركبة المحجوزة غير متوفرة. سنخطرك بأي تغييرات في أقرب وقت ممكن.

3.3 التعديلات

تخضع تعديلات الحجز للتوفر وقد تؤدي إلى تغييرات في الأسعار. يرجى الاتصال بنا قبل 24 ساعة على الأقل من الاستلام لطلب التعديلات.

4. شروط الدفع

4.1 رسوم التأجير

تشمل تكلفة التأجير الإجمالية:

  • سعر التأجير الأساسي للفترة المحددة
  • الضرائب والرسوم المطبقة
  • الإضافات الاختيارية (GPS، مقاعد الأطفال، سائقين إضافيين، إلخ)
  • تغطية التأمين المختارة

4.2 وديعة الضمان

يُطلب وديعة ضمان عند الاستلام وسيتم حجزها على بطاقتك الائتمانية. يختلف مبلغ الوديعة حسب فئة المركبة وتغطية التأمين المختارة. سيتم إعادة الوديعة خلال 7-14 يوم عمل بعد الإرجاع، وفقاً لفحص المركبة.

4.3 طرق الدفع

نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس). قد تُقبل بطاقات الخصم مع تحقق إضافي. لا تُقبل المدفوعات النقدية عموماً لوديعة الضمان.

4.4 الرسوم الإضافية

قد يتم تحصيل رسوم إضافية مقابل:

  • التأخر في الإرجاع (يُحتسب بالساعة أو اليوم)
  • عدم إعادة الوقود إلى مستوى الاستلام
  • المسافة الزائدة عن الكيلومترات المشمولة
  • رسوم التنظيف للمركبات شديدة الاتساخ
  • الغرامات المرورية ورسوم العبور
  • رسوم التأجير في اتجاه واحد
  • رسوم السفر عبر الحدود (إذا كان مسموحاً)

5. استخدام المركبة والقيود

5.1 الاستخدام المسموح

يجوز قيادة المركبة فقط من قبل السائقين المعتمدين المدرجين في اتفاقية التأجير. يجب استخدام المركبة فقط لأغراض النقل الشخصي.

5.2 الاستخدام المحظور

الاستخدامات التالية محظورة تماماً وستُلغي جميع تغطيات التأمين:

  • القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو الأدوية التي تؤثر على القدرة على القيادة
  • القيادة المتهورة أو السباقات أو مسابقات السرعة
  • القيادة على الطرق الوعرة أو غير المعبدة (إلا إذا كانت المركبة مصممة خصيصاً لهذا الاستخدام)
  • سحب أو دفع مركبات أخرى
  • نقل ركاب أكثر من عدد أحزمة الأمان المتوفرة
  • الاستخدام التجاري (سيارات الأجرة، مشاركة الرحلات، خدمات التوصيل)
  • نقل المواد الخطرة
  • السماح لأشخاص غير مصرح لهم بالقيادة
  • ترك المركبة غير مقفلة أو المفاتيح بداخلها
  • التدخين في المركبة
  • نقل الحيوانات الأليفة دون موافقة مسبقة وأغطية واقية

5.3 القيود الجغرافية

قد يكون السفر عبر الحدود مقيداً أو يتطلب موافقة خطية مسبقة ورسوماً إضافية. قد تكون بعض الدول محظورة تماماً. يرجى الاستفسار عن القيود المحددة قبل رحلتك.

6. التأمين والمسؤولية

6.1 التغطية الأساسية

جميع عمليات التأجير تشمل تأمين المسؤولية تجاه الطرف الثالث الأساسي كما يتطلب القانون. يغطي هذا الأضرار التي تلحق بالآخرين وممتلكاتهم، وفقاً لحدود الوثيقة.

6.2 التنازل عن أضرار التصادم (CDW)

يقلل CDW من مسؤوليتك المالية عن الأضرار التي تلحق بالمركبة المستأجرة. حتى مع CDW، يُطبق مبلغ التحمل (القابل للخصم). يمكنك شراء تغطية إضافية لتقليل أو إلغاء التحمل.

6.3 الحماية من السرقة (TP)

تحد الحماية من السرقة من مسؤوليتك في حالة سرقة المركبة. لا يزال مبلغ التحمل ينطبق ما لم تشترِ تغطية التنازل الكامل عن السرقة.

6.4 ما لا يشمله التأمين

التغطية القياسية عادةً لا تشمل:

  • الأضرار التي تلحق بالإطارات والعجلات والهيكل السفلي والسقف والداخلية
  • فقدان الأمتعة الشخصية
  • الأضرار الناتجة عن الاستخدام المحظور
  • الأضرار الناتجة عن القيادة على طرق غير مناسبة
  • التزويد بالوقود الخاطئ (نوع وقود خاطئ)
  • فقدان المفتاح أو الإغلاق خارج المركبة

6.5 مسؤوليتك

أنت مسؤول مالياً عن أي ضرر أو خسارة غير مغطاة بالتأمين، حتى القيمة الكاملة للمركبة. يشمل ذلك الأضرار الناتجة عن الإهمال أو انتهاك شروط التأجير.

7. سياسة الوقود

سياسة الوقود القياسية لدينا هي "ممتلئ إلى ممتلئ": تستلم المركبة بخزان ممتلئ ويجب إعادتها بخزان ممتلئ. قد تتوفر سياسات بديلة:

  • ممتلئ إلى ممتلئ: الإرجاع بخزان ممتلئ أو دفع رسوم إعادة التزويد بالوقود بالإضافة إلى رسوم الخدمة
  • الوقود المدفوع مسبقاً: ادفع ثمن الخزان الكامل مقدماً، وأعده بأي مستوى (لا استرداد للوقود غير المستخدم)

استخدام نوع وقود خاطئ سيؤدي إلى المسؤولية الكاملة عن أي ضرر ناتج.

8. استلام وإرجاع المركبة

8.1 الاستلام

  • الوصول قبل 15 دقيقة على الأقل من موعد الاستلام المحدد
  • إحضار جميع المستندات المطلوبة (الرخصة، الهوية، بطاقة الائتمان)
  • فحص المركبة بعناية وتسجيل أي أضرار موجودة
  • توقيع اتفاقية التأجير وتقرير حالة المركبة

8.2 الإرجاع

  • إرجاع المركبة في الوقت المحدد إلى الموقع المتفق عليه
  • إزالة جميع الأمتعة الشخصية
  • إرجاع جميع الملحقات والمستندات والمفاتيح
  • المشاركة في فحص الإرجاع

8.3 التأخر في الإرجاع

قد يتم تحصيل رسوم على التأخر في الإرجاع بأسعار الساعة (عادةً فترة سماح تصل إلى 3 ساعات) أو سعر يوم إضافي. قد يُعامل التأخير الكبير دون إشعار على أنه سرقة.

8.4 الخدمة خارج ساعات العمل

قد يترتب على الاستلام أو الإرجاع خارج ساعات العمل العادية رسوم إضافية ويجب ترتيبه مسبقاً.

9. سياسة الإلغاء

  • إلغاء مجاني: قبل أكثر من 48 ساعة من الاستلام
  • 24-48 ساعة قبل الاستلام: قد يُحتفظ بـ 50% من المبلغ المدفوع مسبقاً
  • أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور: قد يُحتفظ بالمبلغ المدفوع مسبقاً بالكامل

ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تختلف شروط الإلغاء للأسعار الترويجية.

10. الحوادث والطوارئ

في حالة وقوع حادث أو سرقة أو عطل:

  1. ضمان سلامة جميع الأشخاص المعنيين
  2. الاتصال بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر (112 في الاتحاد الأوروبي)
  3. عدم الاعتراف بالخطأ أو المسؤولية
  4. جمع المعلومات من الأطراف الأخرى (الأسماء، تفاصيل الاتصال، التأمين، تسجيل المركبة)
  5. التقاط صور للمكان والأضرار
  6. تقديم بلاغ للشرطة (مطلوب لمطالبات التأمين)
  7. اتصل بنا فوراً على +963 998 529 705
  8. إكمال نموذج تقرير الحادث خلال 24 ساعة

قد يؤدي عدم الإبلاغ عن حادث إلى إلغاء تغطية التأمين والمسؤولية الكاملة عن الأضرار.

11. المخالفات المرورية والغرامات

أنت مسؤول عن جميع المخالفات المرورية والغرامات المتكبدة خلال فترة التأجير، بما في ذلك:

  • مخالفات السرعة
  • مخالفات الوقوف
  • التهرب من الرسوم
  • مخالفات الإشارة الحمراء
  • مخالفات مناطق الانبعاثات المنخفضة

سيتم تحصيل رسوم إدارية لمعالجة كل إشعار مخالفة. نحن ملزمون قانوناً بتقديم تفاصيلك للسلطات عند الطلب.

12. تقييم الأضرار والرسوم

عند الإرجاع، سيتم فحص المركبة بحثاً عن الأضرار. سيتم تحصيل رسوم منك مقابل:

  • تكاليف الإصلاح لأي ضرر جديد (حتى مبلغ تحمل التأمين)
  • فقدان الاستخدام أثناء الإصلاحات
  • انخفاض القيمة إذا كان ذلك ينطبق
  • الرسوم الإدارية

نستخدم إرشادات تقييم الأضرار الموحدة. لديك الحق في الاعتراض على الرسوم خلال 14 يوماً من استلام فاتورة الأضرار.

13. البيانات الشخصية

تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا. بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ممارسات الخصوصية لدينا.

14. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

  • نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
  • نحن غير مسؤولين عن فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية المتروكة في المركبات
  • مسؤوليتنا الإجمالية محدودة برسوم التأجير المدفوعة
  • نحن غير مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا

15. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين البلد الذي يتم فيه التأجير. يجب حل أي نزاعات من خلال:

  1. التفاوض المباشر بين الأطراف
  2. الوساطة من خلال خدمة وساطة معتمدة
  3. محاكم الاختصاص القضائي حيث يقع موقع التأجير

يمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي أيضاً استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/odr

16. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية المفعول عند نشرها على موقعنا الإلكتروني. ستنطبق الشروط السارية وقت الحجز على تأجيرك.

17. معلومات الاتصال

للأسئلة أو الشكاوى أو المساعدة:

AURİS RENT A CAR
Main Office Kafr Souseh, next to Orfali Mall, near Damascino Mall.Branch Office 29th of May Street, near the Governorate building, Al-Fares Hotel and Al-Majed Hotel (off-site).
البريد الإلكتروني: aurisrentacarsy@gmail.com
الهاتف: +963 998 529 705
الموقع الإلكتروني: https://auriscars.net
احجز الان عبر الواتساب