Türkiye'de Kiralık Araçla Kaza veya Arıza: Adım Adım Ne Yapmalı

Kazadan sonra ilk ne yapmalısınız?

Güvenli şekilde durun, dörtlüleri yakın, reflektörü yerleştirin, herkesi yaralanmaya karşı kontrol edin ve yaralı varsa 112'yi arayın. Ardından araçları hareket ettirmeden ve karşı sürücüyle bir şey üzerinde anlaşmadan kiralama firmanızı arayın. Olay yerinden ayrılmayın.

Sıra önemlidir: güvenlik, acil servisler, kiralama firması, sonra belgeleme. Durum kayıt altına alınmadan araçları çekmek hem polis tutanağını hem sigorta sürecini zorlaştırabilir; araçlar otoyol şeridini kapatıyorsa ve polis talimat veriyorsa bu kural dışıdır.

Türkiye'de hangi acil numaralar gerekir?

Türkiye'de 112 ambulans, itfaiye ve polis için tek acil numaradır. Trafik polisine 155, kırsal bölgelerde jandarmaya 156 üzerinden ulaşılır. Yola çıkmadan üçünü ve kiralama destek hattınızı kaydedin.

• 112 — ambulans, itfaiye, polis (tüm acil durumlar).
• 155 — polis, şehir içi trafik olayları dahil.
• 156 — jandarma, kırsal yollar ve şehirlerarası karayolları için.
• Auris destek — Yol yardımının kiralamanızda neleri kapsadığını sorun, yola çıkmadan önce destek numarasını kaydedin ve koşulları rezervasyonunuzda teyit edin.

Kiralık araç kazasında tutanak şart mı?

Neredeyse her durumda evet. Türkiye'de kiralama sigortası, hasarın işleme alınabilmesi için resmi bir kaza tespit tutanağı ya da taraflarca imzalanmış kaza bildirim formu ister. Belgesiz durumda hasar kiracıya kalabilir.

Hasar ne kadar küçük görünürse görünsün ve karşı sürücü ne kadar ikna edici olursa olsun yol kenarında özel anlaşma yapmayın. Tutanaksız nakit anlaşma, hem ödediğiniz parayı hem kapanmamış hasar talebini üstünüzde bırakır.

Kiralama sigortası gerçekte neyi kapsar?

Standart kiralama sigortası, sözleşme şartları içindeki araç hasarını kapsar ve genelde sizin üstlendiğiniz bir muafiyet bulunur. Bu muafiyeti düşürmek ek hizmet olarak alınabilir. Sürücü ehliyetsizse, alkollüyse veya anlaşılan koşullar dışında kullandıysa teminat geçersizdir.

• Normalde kapsam içi — sözleşme şartları içindeki çarpışma hasarı, yasal zorunlu üçüncü şahıs sorumluluğu.
• Muafiyet — indirim satın almadıysanız olay başına üstlendiğiniz sabit tutar.
• Kapsam dışı — alkollü sürüş, ehliyetsiz sürücü, arazi kullanımı, ihmal, bildirilmemiş sınır ötesi seyahat.
• Her zaman — olayı belgeleyin; sigorta kararı sonradan anlattığınıza değil tutanağa dayanır.

Kaza değil de arıza olursa?

Yoldan güvenli şekilde çıkın, reflektörü koyun, bariyerin arkasında trafikten uzakta bekleyin ve kiralama destek hattını arayın. Kendiniz tamir etmeye çalışmayın ve kendi çekicinizi ayarlamayın — yetkisiz tamir veya çekme teminatı geçersiz kılabilir.

Yol yardımının kiralamanızda neleri kapsadığını sorun, yola çıkmadan önce destek numarasını kaydedin ve koşulları rezervasyonunuzda teyit edin. Arızaya ve konuma göre bu bir usta, bir çekici veya ikame araç anlamına gelir; böylece seyahatiniz emniyet şeridinde bitmez, devam eder.

Olay yerinde neyi fotoğraflamalısınız?

Her iki aracı dört açıdan, hasarı yakın plan, araçların yoldaki konumunu, karşı aracın plakasını, diğer sürücünün ehliyet ve sigorta bilgilerini ve çevredeki levha ile şerit çizgilerini fotoğraflayın.

Fotoğrafları araçlar hareket ettirilmeden çekin. Hâlâ olay yerindeyken kiralama firmanıza gönderin — süreç hızlanır ve dosyanıza bakan kişi saatler sonra yazılmış bir açıklamayı değil, sizin gördüğünüzü görür.